1.GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN:

Thế Giới Hàng Nhập Ngoại phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc

Thời gian phục vụ giao hàng: Thế Giới Hàng Nhập Ngoại phục vụ giao hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp, quý khách đặt hàng sau 18h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.

Lưu ý: Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào trọng lượng kiện hàng sau khi đóng gói.

Chính sách đồng kiểm:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Thế Giới Hàng Nhập Ngoại có chính sách đồng kiểm khi giao hàng, quý khách được quyền yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng và ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (nếu có) theo hướng dẫn sau:

•     Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính; không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.  
•     Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm
•     Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng. 
•     Quý khách vui lòng tiến hành đồng kiểm, kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi trước khi nhận hàng.
•     Thế Giới Hàng Nhập Ngoại từ chối đổi trả sản phẩm dưới mọi hình thức sau khi Quý khách đã nhận hàng.

1. GIAO HÀNG NHANH 4H:                                              

              Khu vực áp dụng giao hàng nhanh: Chỉ áp dụng tại các quận huyện tại Hà Nội.

Thời gian giao hàng:

•     Đơn hàng đặt trước 16h: sẽ được giao trong vòng từ 2h-4h.
•     Đơn hàng đặt sau 16h: sẽ được giao trước 12h hôm sau.

Đơn hàng giao nhanh không có chính sách đồng kiểm. Tuy nhiên nếu đơn hàng có dấu hiệu rách, thủng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo lại với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thế Giới Hàng Nhập Ngoại. Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau. Thời gian tiếp nhận khiếu nại đối với đơn hàng vận chuyển nhanh 4H là 24h tính từ thời điểm hoàn tất giao hàng hoặc từ chối nhận hàng nếu phát hiện nhân viên giao sản phẩm không đủ điều kiện ( hư hỏng, đánh tráo, hay bao bì không còn nguyên ven,.. ). Đơn hàng giao nhanh không áp dụng chính sách đồng kiểm.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

III. NHẬN HÀNG TẠI CỬA HÀNG

Áp dụng cho hầu hết sản phẩm có trên thegioihangnhapngoai.com

1. BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh (Covid, SARS, …), thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, việc giao hàng sẽ thay đổi theo tình hình thực tế về quy định chuyển phát hàng hoá của nhà nước, Thế Giới Hàng Nhập Ngoại được quyền từ chối giao hàng.